3999be-এর সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী

১সাধারণ নিয়মাবলী

3999be (এখন থেকে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত। এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, গেম, প্রমোশন এবং আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনকানুনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। যেকোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

• 3999be প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করা মানেই এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া।
• কোম্পানি যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• এই শর্তাবলীর সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একসাথে পাঠ করতে হবে।

২যোগ্যতা ও বয়সসীমা

3999be প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য নিচের যোগ্যতাগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

২.১ বয়সসীমা

প্ল্যাটফর্ম কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে। পরিচয় নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.২ ভৌগোলিক যোগ্যতা

• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• অন্য কোনো দেশ থেকে ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ নিষিদ্ধ।
• যেসব দেশে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ, সেসব স্থান থেকে ব্যবহার করা যাবে না।

২.৩ মানসিক সক্ষমতা

ব্যবহারকারীকে অবশ্যই মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা সম্পন্ন হতে হবে। মাদকের প্রভাবে বা মানসিক অবসাদের অবস্থায় গেম খেলা থেকে বিরত থাকার জন্য আমরা দৃঢ়ভাবে অনুরোধ করি।

৩অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

৩.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি

3999be প্ল্যাটফর্মে সকল পরিষেবা উপভোগ করতে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• একটি পরিবারের একটি ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একটি অ্যাকাউন্টই পরিচালনা করা যাবে।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।

৩.২ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের কারণে কোনো ক্ষতি হলে 3999be দায়ী থাকবে না।

৩.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

সুরক্ষিত এবং ন্যায্য পরিষেবা নিশ্চিত করতে আমরা "Know Your Customer" (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর কাছ থেকে নিচের যেকোনো একটি দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নিশ্চিতকরণ

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা বন্ধ থাকতে পারে।

৪জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার নিয়ম

3999be-তে টাকা জমা দেওয়ার জন্য নিচের পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার

শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দিতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

• উত্তোলন সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের সময় KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার পদ্ধতিতেই করা সম্ভব।
• কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকানো হতে পারে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন করা যাবে না।

৪.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা

3999be এসএসএল এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। যেকোনো লেনদেনের সমস্যায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৫.১ স্বাগত বোনাস

3999be নতুন সদস্যদের জন্য একটি আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস প্রদান করে। স্বাগত বোনাসের বিস্তারিত শর্তাবলী নিচে দেওয়া হল:

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০। আবার ৳১০,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ সীমা অনুযায়ী ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳১৫,০০০।

• বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• বোনাস পেতে অ্যাকাউন্ট তৈরির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম জমা করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

3999be নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশন, ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ অফার প্রদান করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে। কোনো প্রমোশনে অংশ নেওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

৬গেমিং বিধিমালা

৬.১ ফেয়ার প্লে

3999be প্ল্যাটফর্মের সকল গেম নিরপেক্ষ এবং স্বচ্ছ প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত। আমরা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিট দ্বারা যাচাই করা হয়।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে। বেটিং সীমা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে দেখানো হয়। কোম্পানি যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ কারিগরি সমস্যা

গেম চলাকালীন কারিগরি ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে 3999be স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমের অবস্থান সংরক্ষণ করে। গেম পুনরায় শুরু হলে পূর্ববর্তী অবস্থান থেকে চালু হবে। কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো বেট বাতিল বা পরিবর্তন করার প্রয়োজন হলে কোম্পানির সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (বিপিএল, T20, IPL, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল, কাবাডি এবং অন্যান্য খেলায় বেটিং নিচের শর্ত সাপেক্ষে:

• ম্যাচ শুরুর আগে স্বীকৃত সব বেট চূড়ান্ত।
• ম্যাচ বাতিল বা অসম্পূর্ণ হলে বেট বাতিল ঘোষণা করা হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা কারচুপির প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করার অধিকার কোম্পানির রয়েছে।

৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো 3999be প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• ভুয়া বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস বা প্রমোশন সিস্টেম হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা।
• কোলিউশন (দলবদ্ধভাবে সিস্টেম প্রতারণা), স্পুফিং বা অন্য যেকোনো অসাধু কৌশল ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা সিস্টেমকে বাইপাস করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অশালীন আচরণ করা।

৮দায়বদ্ধতার সীমা

৮.১ আর্থিক দায়

3999be গেমিং ফলাফলের জন্য কোনো আর্থিক ক্ষতির দায় নেবে না। গেমিং স্বাভাবিকভাবেই আর্থিক ঝুঁকি বহন করে এবং ব্যবহারকারী নিজের দায়িত্বে খেলেন।

৮.২ কারিগরি দায়

ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, ডিভাইস ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার বিঘ্নের কারণে ঘটা ক্ষতির জন্য 3999be দায়ী নয়। আমরা প্ল্যাটফর্মের ১০০% আপটাইম নিশ্চিত করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে রক্ষণাবেক্ষণের জন্য সাময়িক বিরতি হতে পারে।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

3999be তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি) এর গেম হোস্ট করে। এই গেমগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে। গেম প্রদানকারীর সিস্টেমে কোনো সমস্যার জন্য 3999be সরাসরি দায়ী নয়।

৯গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

3999be ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
• সকল ডেটা এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত।
• কোম্পানির নিরাপত্তা দল নিয়মিত সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে দ্রুততার সাথে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে।

১০অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতকরণ

১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বাতিল

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বাতিলের আগে ব্যালেন্সে থাকা যেকোনো বৈধ অর্থ উত্তোলন করে নিন।

১০.২ কোম্পানির উদ্যোগে বাতিল

নিচের পরিস্থিতিতে 3999be যেকোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• ভুয়া বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• KYC যাচাইয়ে সহযোগিতা না করলে।
• বয়সসীমার শর্ত লঙ্ঘন করলে।

১০.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা ১২ মাস কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সংরক্ষিত থাকবে, তবে পুনরায় সক্রিয় করতে KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

১১দায়িত্বশীল গেমিং

3999be বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদন, আসক্তি নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি।

• নিজের সাধ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য আরও বেশি বাজি ধরবেন না।
• গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে দেখবেন না।
• নিয়মিত বিরতি নিন এবং মাথা ঠান্ডা রাখুন।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের বিষয়ে সহায়তা করব। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১২শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

3999be যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিলোপ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। তবে পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যেকোনো অভিযোগের প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইলের মাধ্যমে: [email protected]

আমাদের গ্রাহক সেবা দলের মাধ্যমে সমাধান না হলে উচ্চতর পর্যায়ে পর্যালোচনার জন্য আবেদন করা যাবে। কোম্পানির চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকারী হবে।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ করা হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার স্বীকৃত।

আরও প্রশ্ন আছে?

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ সক্রিয় গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

ইমেইল: [email protected] | লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে চ্যাট শুরু করুন।

আমাদের FAQ পাতা ভিজিট করে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজে নিন।